助推高质量增长—极致服务体验成为企业业绩增长的关键驱动力
作者：助推高质量增长—极致服务体验成为企业业绩增长的关键驱动力 上传时间：2023/8/22 浏览次数：
据悉，今年上半年，京东物流不断加强在重点城市的物流网络建设，提升仓储、分拣、配送等环节的能力，以满足用户对于快速、准时送达的需求。
在极致快递服务领域，京东物流开创了商流与物流供应链紧密结合的典范。根据财报，今年上半年，京东物流的快递、快运等其他客户收入达到389亿元，同比增长89.2%。这一数据增长反映了京东物流在提供极致服务体验的同时，与企业客户合作的粘性也在持续增强。
在时效服务方面，京东物流作为行业内的高服务标准代表，已连续16年坚持上门服务，并自2007年推出211限时达以来，已将“上午下单、下午收货”的时效服务带到全国数百个城市。即便是在偏远地区，比如天山山脉的新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州玛纳斯县，当地消费者也能享受到当日达的服务。
数据显示，在今年京东618大促高潮期间，全国有超过95%区县实现了当日达、次日达。中国物流学会专家委员会委员恽绵在采访中对京东物流的供应链业务给予了高度评价，他指出，京东物流在供应链业务上布局早、范围广、专业强，服务成熟，特别是在一体化供应链解决方案和极致快递服务领域，独树一帜，稳步拓展。值得深思的是，在现在的大市场中，京东物流之外，其他快递物流企业也开始建立属于自己的供应链物流与服务新市场，但路径如何、策略如何、锚点在哪、成效如何仍需探索。
今年上半年，京东物流在大件商品100%送装一体的基础上，首创了“送、装、拆、收”四位一体的末端最后一公里省心服务，再次刷新大件物流行业服务标准。不仅如此，近年来，京东物流持续深耕“快递+产业”服务模式，通过“驻点揽收”的方式，将揽收点前置在农特产地中，先后为烟台大樱桃、茂名荔枝、福鼎白茶等优质农产品打开“绿色通道”。同时，京东物流还积极拓展直播电商平台合作，以适应电商市场的快速发展。
京东物流CEO胡伟表示，随着中国宏观经济回升向好，市场需求逐渐释放，京东物流持续打造供应链服务能力和极致的服务体验，正在成为企业高质量增长的重要动力。
